Description
Des soucis d'instabilité d'Archicad ont été reportés récemment par des utilisateurs Windows. Cela se manifeste par des plantages fréquents, des erreurs système (BSOD) et des performances instables. Notamment lors de charges de travail élevées, par exemple lors de l'ouverture des façades ou de la mise à jour des façades.
Solution de contournement
- Consultez le site Web du fabricant de votre carte mère et installez la dernière mise à jour du BIOS contenant les correctifs de microcode d’Intel (par exemple, 0x12B).
- Utilisez les profils d’alimentation recommandés par Intel au lieu des profils d’alimentation par défaut de la carte mère, qui sont généralement des profils overclockés.
Si votre processeur a déjà été endommagé (par exemple, des plantages fréquents persistent même après la mise à jour du BIOS et l’ajustement des profils d’alimentation), contactez le service client Intel pour un remplacement sous garantie.
Veuillez consulter cet article d’Intel pour plus d’informations : Mise à jour de la cause profonde de l’instabilité des ordinateurs de bureau Intel Core 13e et 14e génération.
Explication
La désactivation de certains cœurs ou la réduction de la consommation d’énergie permet parfois de contourner temporairement le problème, ce qui confirme un défaut potentiel du processeur.
Le remplacement du matériel défectueux est recommandé. Intel a reconnu certains problèmes et a prolongé la garantie des processeurs concernés pour permettre un échange en cas de dysfonctionnement.
Vous trouverez ci-dessous des liens concernant l’extension de garantie ainsi que la liste des compatibilités matérielles, afin de vérifier si votre matériel est bien supporté :
- Extension de garantie Intel pour les processeurs
- Compatibilités matérielles et recommandations d’Intel
Nous vous recommandons de contacter le support Intel ou votre fournisseur informatique dans le but de vérifier la possibilité d’un remplacement sous garantie.