Description
Comment résoudre l'erreur "Error Direct3D : DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG".
Ce problème n'arrive que sur des ordinateurs de type PC (Windows).
Solution
Qu'est-ce que cette erreur ?
Si l'alerte concernant l'erreur "Error Direct3D : DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG" apparaît, cela signifie qu'un problème est survenu avec le pilote de la carte graphique de l'ordinateur. Cette erreur n'est pas propre à Archicad ; elle peut apparaître dans de nombreux autres logiciels et jeux utilisant Direct3D.
Pourquoi cette erreur se produit-elle ?
Cette erreur survient souvent lorsque le pilote de la carte graphique de l'ordinateur rencontre une instabilité, une incompatibilité ou un dysfonctionnement temporaire.
Solutions possibles
Installer une version stable du pilote graphique
La solution la plus efficace consiste à identifier une version stable du pilote graphique pour la carte graphique et à l'installer manuellement.
Voici les étapes à suivre :
- Identifier la carte graphique :
- Cliquer avec le bouton droit sur le menu Démarrer, et sélectionner Gestionnaire de périphériques.
- Développer la section Cartes graphiques et noter le nom de la carte (NVIDIA, AMD ou Intel).
- Trouver un pilote stable :
- Se rendre sur le site officiel du fabricant de la carte graphique (NVIDIA, AMD ou Intel).
- Rechercher le modèle de la carte et consulter les versions recommandées des pilotes.
- Privilégier une version antérieure si la plus récente semble poser un problème.
- Installer le pilote :
- Télécharger le fichier d'installation et exécuter.
- Suivre les instructions à l'écran pour installer le pilote.
- Redémarrer l'ordinateur une fois l'installation terminée.
Empêcher Windows de mettre à jour automatiquement le pilote
Windows peut automatiquement mettre à jour le pilote graphique, cela peut conduire à la réinstallation d'une version instable. Malheureusement, il n'existe pas de moyen simple pour désactiver cette mise à jour automatique.
Nous recommandons de consulter un service informatique pour chercher de l'aide.
Chercher de l'aide
Si le problème persiste, vérifier les forums du fabricant de la carte graphique, ou contacter leur support technique pour obtenir de l'aide supplémentaire.