Descripción del problema
Tengo una licencia educativa válida, pero por alguna razón aparece como expirada.
Renové mi licencia para Archicad 28/ Archicad 29, pero cuando intento activarla, el sistema informa que ha expirado y rechaza el número de serie, por lo que no puedo usar el software.
Solución
Para resolver este problema, necesitas actualizar tu Archicad a la última versión.
Si has actualizado a Archicad 28 o Archicad 29, es posible que recibas un mensaje de error indicando que tu licencia ha expirado.
Si revisas tu perfil de MyArchicad, verás el siguiente mensaje:
Y cuando intentas activar tu número de serie, recibes este mensaje de error:
A continuación, puedes encontrar una tabla que muestra qué números de serie son compatibles con cada versión y compilación de Archicad. Para ver tu versión actual de Archicad y número de compilación, ve a Ayuda > Acerca de Archicad.
Versión |
Fecha de expiración después del 23/03/2027 |
Archicad 27 y anteriores |
No compatible |
Archicad 28.3.2 y anteriores |
No compatible |
Archicad 28.3.3 y mayores |
Compatible |
Archicad 29.0.2 y anteriores |
No compatible |
Archicad 29.1.0 y mayores |
Compatible |
Para resolver este problema, necesitas actualizar tu Archicad a la última versión:
- Ve a la página de Descargar Actualizaciones.
- Verifica que la versión de Archicad y el idioma coincidan con los que tienes instalados.
- Descarga la actualización.
- Una vez descargada, ejecuta el instalador y sigue las instrucciones para completar la actualización.
- Si el proceso de actualización fue exitoso, deberías ver una marca de verificación junto al número de serie.
Si el problema persiste o necesitas acceso a números de serie de licencias educativas anteriores (para Archicad 27 o versiones anteriores), por favor envía una solicitud detallada al Equipo de Soporte de Licencias Educativas o contacta a tu Socio local de Graphisoft para asistencia.