Descrição do problema
Alguns usuários podem enfrentar problemas ao fazer login com seu ID da GRAPHISOFT. Esses problemas são frequentemente causados por conflitos no cache do navegador web ou por um gerenciador de senhas (como o Chaveiro no macOS ou o Gerenciador de Credenciais no Windows) sobrepondo as credenciais inseridas pelo usuário. Isso pode impedir que os usuários façam login corretamente com seu ID da GRAPHISOFT.
Etapas de solução de problemas
1. Apagar o Cache do navegador web
Apagar o Cache e os cookies do seu navegador geralmente resolve problemas de login. Consulte as instruções oficiais para o seu navegador:
- Apagar Cache e cookies no Chrome
- Apagar o Cache no Firefox
- Apagar cookies no Microsoft Edge
- Apagar histórico de navegação no Safari no macOS
2. Gerenciar senhas salvas no Chaveiro (Mac) ou no Gerenciador de Credenciais (Windows)
Se você usar um gerenciador de senhas, as credenciais salvas podem sobrepor suas inserções manuais. Para evitar conflitos, apague quaisquer credenciais da Graphisoft armazenadas:
- No Mac, consulte o guia da Apple sobre como apagar um chaveiro no Acesso às Chaves.
- Para mais detalhes, veja a descrição geral da Apple sobre gerenciar senhas no Chaveiro .
- No Windows, gerencie as credenciais salvas com o Gerenciador de Credenciais da Microsoft.
Apague quaisquer senhas salvas relacionadas a:
3. Melhores práticas para gerenciar o ID da GRAPHISOFT da sua empresa
Para um gerenciamento de conta mais fluido, considere a seguinte configuração:
- Use um endereço de e-mail neutro da empresa (por exemplo, admin@mycompanyname.com) para o administrador da conta.
- Peça para cada colega registrar seu e-mail corporativo pessoal como um ID da GRAPHISOFT em registro do ID da GRAPHISOFT.
- O administrador deve então convidar esses IDs pessoais para entrar na conta da empresa via Contas da Graphisoft.
- Isso proporciona uma experiência personalizada para cada usuário, incluindo cursos gratuitos ou com desconto disponíveis no Portal de Aprendizado da Graphisoft.
4. Materiais de referência
Para mais detalhes sobre o gerenciamento de IDs da GRAPHISOFT, consulte as Perguntas Frequentes sobre o ID da GRAPHISOFT.
Se o problema persistir, especialmente com o Chaveiro no macOS, talvez seja necessário entrar em contato com o Suporte da Apple para obter assistência adicional.