Por que o Archicad está travando ao iniciar?

Nenhuma mensagem de aviso ou diálogo de relatório de erro é exibido e o arquivo do projeto nunca é carregado.
O ambiente de trabalho não aparece e nenhuma mensagem de erro é visível.

Solução

Esse problema é geralmente causado por arquivos de preferências corrompidos, hardware ou software incompatíveis, permissões ausentes ou problemas com licença de rede. Também pode ser que as configurações padrão tenham sido afetadas por alterações do sistema ou do usuário.

Estas são algumas causas comuns e etapas para resolver o problema:

Verifique a compatibilidade do sistema

1. Certifique-se de que o seu computador atende aos requisitos mínimos para a sua versão.
2. Compare seu hardware e sistema operacional com a página de Requisitos de Sistema atual no site da Graphisoft.

3. Feche outros aplicativos que consumam muita memória caso a RAM esteja abaixo do valor recomendado.

    

Atualize o software

1. Baixe as atualizações mais recentes tanto para o aplicativo quanto para o sistema operacional.
2. No Archicad, acesse Ajuda > Verificar Atualizações para garantir que possui a versão mais recente instalada.

3. Atualize o sistema operacional do computador utilizando o atualizador nativo para garantir que os drivers e correções de segurança estejam em dia.

    

Execute com permissões elevadas

1. No Windows: Clique com o botão direito no ícone do programa e selecione Executar como administrador.

2. No macOS: Vá em Configurações do Sistema > Privacidade e Segurança > Acesso Total ao Disco e adicione o Archicad à lista, depois reabra o aplicativo.

    

Redefina as preferências do usuário

1. Preferências ou perfis de usuário corrompidos podem impedir o programa de iniciar.
2. Feche o aplicativo.
3. Acesse a pasta de preferências:
   • Windows: C:\Users\<usuário>\Graphisoft\
   • macOS: ~/Library/Preferences/Graphisoft/
4. Renomeie a pasta da versão para _old para forçar a criação de novas configurações ao próximo início.

5. Como alternativa, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica duas vezes no ícone para abrir apenas com as configurações padrão.

    

Desative ou remova add-ons e plugins

1. Mova todos os arquivos da pasta Add-Ons dentro do diretório de instalação para uma pasta temporária na área de trabalho.
2. Mantenha pressionada a tecla Shift ao iniciar para abrir no modo padrão, sem add-ons.
3. Reinicie o programa.

4. Se funcionar, retorne os add-ons um a um para identificar qual está causando o conflito.

    

Atualize os drivers gráficos

1. Baixe o driver mais recente no site do fabricante da sua placa gráfica.

2. Em notebooks com duas placas gráficas, force o programa a usar a dedicada pelo painel de controle do fabricante.

    

Verifique conflitos com outros softwares

1. Certifique-se de que nenhum outro programa ou driver está interferindo na operação.

2. Feche aplicativos em segundo plano que não estejam sendo utilizados.

    

Verifique a integridade da licença de rede (para licenças de rede)

1. Confirme se a estação de trabalho consegue acessar o host do License Manager Tool através do comando ping no endereço IP.
2. Verifique se sua conexão de rede está estável e se o servidor de licença é acessível.

3. Baixe novamente a licença caso ela apareça como Indisponível na janela do License Manager Tool.

    

Realize uma reinstalação limpa

1. Desinstale o aplicativo usando o desinstalador que acompanha o programa.
2. Exclua manualmente as pastas residuais em Arquivos de Programas ou Aplicativos.

3. Baixe um instalador novo no Suporte e execute como administrador.