Solibri Centerアカウントにログインできない場合、現在の状況に最も近い項目の説明を参考に、手順どおりに進めてください。
パスワードを忘れてしまった。
パスワードを再設定の手順：
-
Solibri Centerウェブサイトを開き、メールアドレスを入力後「パスワードをお忘れですか？」をクリック。
- ログイン時に使用するメールアドレス(ユーザー名)を入力し、[次へ]をクリックしてください。
- パスワードリセットするリンクを含むメールが送信されます（件名：Solibriアカウントパスワードのリセット要求）
- メール内のリンクをクリックするか、セキュリティーコードをコピーして、[パスワードのリセットキー]に貼り付けてください。
新しいパスワードを2回入力してください。
※ パスワードは8文字以上で、少なくとも1つの大文字、1つの小文字、1つの数字および一つの記号（@%+¥/'!#$^?:;.(){}[]~-_.,）を含む必要があります
パスワードが上の条件を満たしている場合にはチェックマークが表示されます：
パスワードが上の条件を満たしていない場合には以下の(!)マークが表示されます：
全ての項目にチェックがチェックマークになると、[サインイン]ボタンが有効になります：
[サインイン]をクリックしてください。 - パスワードの設定が成功すると、Solibri Centerに自動的にログインされます。
また、設定が完了をお知らせするメールが配信されます（件名：Solibriアカウントパスワードが変更されました）
注記：パスワードの設定は登録されているユーザーのみが行えます
ログイン時に使用するユーザー名(メールアドレス)を忘れてしまった。
ユーザー名を確認する方法：
- 社内のライセンスを管理されている方（管理者権限をもつユーザー）に登録されてあるユーザー情報を確認してもらう。
ユーザー名が見つからない場合：
- Solibri Centerのパスワードの再設定にて、以前に使用した可能性があるメールアドレスを入力してみます。
- "noreply@solibri.com"からのメールをそれぞれのメールアカウントにて探してみる。宛先のメールアドレスがユーザー名になります。
エラーページが表示される
- 各ブラウザでのセキュリティ強化を目的としたCookieの仕様変更の影響で、SSCへのログイン等が正常に行えなくなる可能性があります。
対処法：
Microsoft Edge
Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
[クリアするデータの選択] にて全ての項目を選択しクリア、再度ログインをお試しください。
Google Chrome
閲覧データを削除する: https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0
全ての項目を選択しデータを削除、再度ログインをお試しください。期間は短いものを選び、解決しない場合は[全期間]を選択してください。
その他のプラウザはヘルプを参照し、閲覧データの削除を実行してください。