問題
BIMx Publisherを使用してモデルの発行を試みた際に、アップロードプロセスが失敗し、完了しないことがあります。進行状況インジケータが停止したり、エラーメッセージが表示される場合があります:
解決方法
この不具合は、通常BIMxUploaderフォルダ内の破損された、または過剰なログファイルが原因で発生します。 このフォルダの内容を削除すると、アップロードプロセスがリセットされ、多くのアップロードの失敗が解決します。 このフォルダはデフォルトでは自動的にクリーンアップされません。
- 変更を行う前に、アプリケーションを完全に終了します。
- コンピュータ上で BIMxUploaderフォルダを探します:
- Windows: C:\Users\<ユーザー名>\GRAPHISOFT\BIMxUploader\
-
macOS: システムドライブ/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/GRAPHISOFT/BIMxUploader/
FinderでLibraryフォルダを表示するには、Optionキーを押しながら移動 > ライブラリを開きます。
- BIMxUploaderフォルダを開きます。
- フォルダ内のすべてのファイルとフォルダを選択します。
- BIMxUploaderフォルダ内のすべての内容を削除します。
- アプリケーションを再起動します。
- 再度 BIMx Hper-modelの発行を試みます。
ヒント: BIMx Publisherでアップロードの問題が発生した場合は、このフォルダからすべてのログファイルを削除することをお勧めします。これにより、破損したデータがアップロードプロセスを妨げるのを防げます。
さらにサポートが必要な場合…
以下のサイトで詳細情報を確認できます: サポートサイト, Graphisoft コミュニティ, または Graphisoft Learnポータル。 さらにサポートが必要な場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。