Gerät verloren?
Falls Ihr Gerät verloren gegangen ist, muss die MFA deaktiviert werden, damit Sie sich wieder erfolgreich authentifizieren können.
Ein Administrator oder Vertragsmanager kann die MFA für ein Benutzerkonto über das Company Management Portal deaktivieren.
- Melden Sie sich mit der Graphisoft ID des Administrators/der Vertragsmanager:in an und rufen Sie den Bereich Mitglieder im Company Management Portal auf.
- Suchen Sie den Benutzer/die Benutzerin, öffnen Sie das Dropdown-Menü in der MFA-Spalte und wählen Sie Deaktivieren.
- Bestätigen Sie die Deaktivierung der MFA für diesen Benutzer/diese Benutzerin, indem Sie im nächsten Dialog auf Deaktivieren klicken.
- Der Administrator/Vertragsmanager benötigt keinen Authentifizierungscode, um die MFA für Benutzer:innen zu deaktivieren.
- Nach der Deaktivierung der MFA wird der Benutzer/die Benutzerin per E-Mail informiert.
- Entfernen Sie das Konto aus der Authentifizierungs-App des Benutzers/der Benutzerin, nachdem die MFA deaktiviert wurde. (Falls die MFA erneut aktiviert werden soll, muss das Konto in der App erneut registriert werden.)
Graphisoft Support kann helfen, MFA zu deaktivieren.
Was passiert, wenn Sie den falschen Authentifizierungscode eingeben?
Wenn der eingegebene Authentifizierungscode dreimal hintereinander falsch ist, gibt es eine kurze zeitliche Sperre, in der Sie sich nicht anmelden können. Jeder weitere Fehlversuch verlängert die Wartezeit vor dem nächsten Versuch.
Warum erscheint der Fehler „Falscher Benutzername oder Passwort“ in BIMcloud SaaS?
MFA ist nicht mit Anwendungen kompatibel, die die Legacy-Authentifizierungsmethode verwenden. Um Archicad 26 und ältere Versionen mit BIMcloud SaaS zu nutzen, muss MFA deaktiviert werden.
MFA re-aktivieren
Wenn Sie MFA zuvor deaktiviert haben, müssen Sie das Konto in der Authentifizierungs-App erneut registrieren, um es wieder zu aktivieren.
Das alte Konto in Ihrer Authentifizierungs-App kann nicht erneut verwendet werden und sollte entfernt werden.