お問い合わせの際に、より早い問題解決のためSolibri社プログラムのアプリケーションの環境、エラー情報などが含まれるログフォルダの送付をお願いすることがあります。
手順
- ログフォルダが含まれるフォルダを開きます
Solibri Office/Site/Anywhereのご利用の方：
WINDOWS:C:\Program Files\Solibri\Solibri\
Mac: アプリケーション\Solibri\
WINDOWSをご利用の方：:C:\Program Files\Solibri\Solibri\SOLIBRI\
Macをご利用の方：: アプリケーション\Solibri\ - logフォルダごとZIP形式で圧縮をします。
- これをメールに添付し、サポートまでメールしてください。
ログファイルをご送付いただく際、問題の状況も併せてご説明くださいますようお願いいたします。